キャンセル・返品・返金に関して

◆1.発送予定日及び発送日について

以下の場合を除き、決済又は審査完了後、2営業日以内に商品を発送いたします。
配送地域によって異なりますが、発送から約3〜7日程度でのお届けとなります。
  • 1.交通事情や天候、天災等により、配送に遅延が生じた場合。
  • 2.会員様のご都合で荷物を受け取れなかった場合。
  • 3.ご住所が沖縄や離島等遠方の場合。
  • 遅延、あるいは遅延の可能性を把握でき次第、速やかにお客様にメールにてご連絡いたします。
    発送日につきましては、製品発送日にご登録メールアドレス宛にお送りいたします、発送完了メールをご覧ください。
  • (1)製品のお届け発送予定日について
  • ・指定なし・・・決済又は審査完了後、ご注文日から2営業日程度で発送。
  • ・お届け日時指定・・・お届けご希望日の2~5営業日前に発送。
  • (2)「各種定期コース2回目以降」のお届けの発送予定日について
  • お届け予定日の2~5営業日前に発送いたします。
  • (3)製品の配送予定日変更について
  • 次回配送予定日の8営業日前までにお問い合わせ窓口にご連絡ください。
  • ・各種定期コース初回、単品製品・・・ご注文日から30日先まで変更可能。
  • ・2回目以降分おまとめコース・・・前回配送日から最大120日先まで変更可能。
  • 上記期間の範囲内で配送予定日の変更を承らせていただきます。

◆2.ご注文のキャンセルについて

  • (1)ご注文後のキャンセルについて(全商品・コース共通)
  • ご注文完了後、商品発送前のキャンセルは承っておりませんので、注文確認画面にて十分にご確認の上ご注文ください。なお、商品発送後のキャンセルをご希望の場合は、発送および返送にかかった往復送料実費をご請求させていただく場合がございます。
  • (2)未成年契約を理由とした法定代理人によるキャンセルについて(全商品・コース共通)
  • 未成年者の方は事前に法定代理人の同意を得た上でご注文いただくようお願いしておりますが、同意を得ずにご注文された場合は、法定代理人の方から弊社お問い合わせ窓口にお電話にてご連絡いただき、ご注文の経緯をご確認させていただきました後に、当社がキャンセルすることが適切と判断した場合に限り、キャンセルを承らせていただきます。
    ただし、以下の場合につきましてはキャンセルを承ることができませんので、予めご了承ください
  • ・ご注文者が既婚者の場合。
  • ・ご注文者が詐術を行った場合。(例:同意書の偽造等。)
  • ・契約に基づく弊社からの請求金額が、ご注文者が処分を許されていると判断できうる金額の場合。
  • (3)お届けした商品の誤り、破損等を理由とするキャンセル、返品について(全商品・コース共通)
  • 3.返品交換に関して」 をご確認ください。
  • (4)各種定期コースのキャンセル(ご解約)について
  • 各種定期コースは、次回配送予定日の7営業日前(弊社の営業日を基準とさせていただきます)までに弊社お問い合わせ窓口に「解約」のご連絡をいただいた場合のみ、当該発送分以降の解約を承ります。次回配送予定日の7営業日前までの解約のご連絡が無い場合は自動継続してお届けさせていただきます。
  • ※特定の定期コースにおいて、初回商品発送日から22日以内に申告いただいた場合は全額返金保証があります。詳細は「4.全額返金保証について(商品発送後)」をご確認ください。
  • ※特定の定期コースにおいて、定期コース初回発送分をお受け取り後2回目発送前のキャンセルはキャンセル料がかかります。詳細は「7.定期コースにおけるキャンセル料について」をご確認ください。
  • (5)ご注意事項(受領拒否について)
  • 万一、お客様からご注文キャンセルのご連絡をいただくことなく、お届けした商品の受取拒否をされた場合、受取拒否された商品の発送および返送にかかった往復送料実費をご請求させていただく場合がございます。予めご了承ください。

◆3.返品交換に関して

  • (1)返品条件について
  • オンラインショップBiiiで購入いただいた商品に関しまして、万一、お届けした商品に不良があった場合や、商品違いによる誤配送があった場合は、返品・交換を承ります。
    以下(2)に記載する場合を除き、当社が負担いたします。返品のご返送の際はご連絡日から30日以内にご発送をお願いいたします。
  • ①商品到着後7日以内かつご返送の前に、弊社お問い合わせ窓口にご連絡をいただいていること。
  • ②返品する商品が全て揃っていること。
  • ③商品が未開封であること。(未開封とは商品ケースの封印シールが剥がれておらず、商品を開封、使用していないと確認できる状態のことをいいます。)
  • ※ご注意
  • オンラインショップBiii公式サイト以外の販売店、またはamazonから購入された商品の返品は承ることができません。
  • ご購入された店舗または事業者へお問い合わせいただきますようお願いいたします。
  • (2)返品に関するご注意事項
  • ・ご返品の発送の際は、宅配便等の伝票に、ご登録いただいた氏名・住所・電話番号を正確に、かつ複写された伝票で視認できるよう強めの筆圧でご記載の上、ご返送ください。ご登録情報と伝票記載情報が異なる場合、および情報が読み取れない場合は、お受け取りできないことがあります。また、その場合の送料につきましても弊社で負担することはできません。

◆4.全額返金保証について(商品発送後)

対象となるコース

  • ◆くろしろ(初回お届け予定日より22日以内)
  • ・スタンダードコース
  • ・ステップアップコース
  • ◆抑(初回お届け予定日より22日以内)
  • ・スタンダードコース
  • ・ステップアップコース
  • ◆マジーピーリングミスト(初回お届け予定日より22日以内)
  • ・ステップアップコース
  • ◆MAGIE CICA FECTOR(初回お届け予定日より22日以内)
  • ・スタンダードコース
  • ◆AT COFFEE(初回お届け予定日より12日以内)
  • ・ステップアップコース
上記定期コースの初回お届け分に限り、下記の「全額返金保証に関する規約」に基づき、弊社の商品発送日から指定期日以内に申告いただき、申告日から10日以内に商品を返送された場合に、商品代金(初回特別割引料金)を全額ご返金させていただきます。
返金・返品を希望される場合は、必ず事前にお電話にてお問い合わせ窓口までご連絡ください。
  • オンラインショップBiiiお問い合わせ窓口
  • [TEL] 0120-803-424
  • [受付時間] 平日10:00~17:00(土日祝および当社指定の休業日を除く)
  • なお、以下の場合はご返金できませんのでご注意ください。
  • ・事前にお電話での連絡がない場合。
  • ・事前連絡後、10日以内に返送がない場合。
  • ・過去に全額返金保証をご利用されたことのある方。
  • ・本品・付属スプーン(AT COFFEEのみ)・化粧箱(CICA FECTORのみ)・納品書のすべての返品がない場合。

◆全額返金保証に関する規約

  • 1.対象となるコース
  • ◆くろしろ(初回お届け予定日より22日以内)
  • ・スタンダードコース
  • ・ステップアップコース
  • ◆抑(初回お届け予定日より22日以内)
  • ・スタンダードコース
  • ・ステップアップコース
  • ◆マジーピーリングミスト(初回お届け予定日より22日以内)
  • ・ステップアップコース
  • ◆MAGIE CICA FECTOR(初回お届け予定日より22日以内)
  • ・スタンダードコース
  • ◆AT COFFEE(初回お届け予定日より12日以内)
  • ・ステップアップコース
  • ※全額返金保証制度はお1人様1回限り適用可能な制度です。過去に同制度によるご返金を受けたことがある方は2回目以降は適用されませんのでご注意ください。
  • ※初回特別割引の特典付のセットのみを、同一人物が名前・住所・電話番号などの登録情報を変えたり、同一世帯のご家族様のお名前を使う等して複数件注文し、商品を転売している事例が多発しています。判明した場合は、お電話でのお伺いや、お届けを控える場合もございますことをご了承ください。転売・譲渡は禁止としておりますので、オークション等で転売行為が発覚した際には、違約金として通常販売価格との差額の倍額に相当する金額をご請求させていただきます。また、全額返金の対象外となる場合がございますので、ご注意ください。
  • ※単品商品、各種おまとめコースについては、全額返金対象外となります。
  • ※返金はご購入者(ご登録者)からの申請の場合のみお受けいたします。
  • ※返金対象は、弊社オンラインサイト(https://biii.jp)にてご購入された商品のみです。(Amazonおよび販売店でご購入された商品は対象外となります。)
  • ※お支払い方法が「後払い」の場合は商品代金をお支払いいただいた後に返品手続きをお受けいたします。お支払い前の返金はお受けできません。
  • 2. 全額返金のご申告期限は、弊社の商品発送日から22日以内です。期限後にご連絡をいただいた場合の返品はお受けできません。
  • 3. 以下がお手元にない場合は、返品・返金対象外とさせていただきます
  • ① お届けした全ての製品(パッケージ・付属スプーン(AT COFFEEのみ)・化粧箱(CICA FECTORのみ)納品書)
  • ② 初回購入特典
  • ※ 商品を全て使い切った場合であっても、空容器をご返送ください。
  • 4. 申告から10日以内に、3.の商品を弊社宛にご返送ください。その際、必ず必要事項を記入した「返品用紙」(メモ用紙)を返品の箱へ同封ください。
  • ※返品用紙にご記載いただいたお客様の個人情報については、商品返品受付の目的のみに使用させていただきます。その他当社の個人情報の扱いについてはこちらをご確認ください。
    記載漏れがある場合、お客様の特定までに時間を要し、お手続きに遅延が発生いたします。場合によっては返品の対象外となりますことをご了承ください。
  • 返品用紙(必須記載事項)
    ■ お名前
    ■ ご住所
    ■ お電話番号
    ■ 銀行口座番号
    • ※ 返金お手続きについて重要なご案内をお送りいたします。
  • 5.返品の際は、必ず追跡が可能な運送会社にて、返送をお願いいたします。
  • ゆうパックや、ヤマト・佐川等の宅配便など、追跡が可能な方法で返送ください。
  • ※ 発送の際の伝票には、必ず返品のお申し出があったご本人様のお名前、ご住所、お電話番号を、正確に、かつ複写された伝票で視認できるよう強めの筆圧でご記載ください。情報が読み取れない場合は、返送品のお受取りができ兼ねます。
    また、送り状控えは念のため3ヵ月間保管してください。
  • ※ 返品にかかる送料はお客さまご負担とさせていただきます。発送時「元払い」でお送りください。着払いの場合、お受け取りができないことがあります。
  • 6.返金方法
  • ◆ ご返金に関しては、楽天銀行からお客様のご指定口座へお振込みをさせて頂きます。
  • 振込手数料
  • ・お客様が楽天銀行の場合:52円(税込)
  • ・その他の金融機関:3万円未満 150円(税込)
  • ◆ 商品をご返品する際の送料はお客様負担となります。着払いでご返送頂きましてもお受け取りできませんのでご了承下さい。
  • ◆ ご注文時に選択頂いた支払い方法(クレジット決済/AmazonPay/NP後払い/Paidy翌月払い)はそのままお支払いをお願い致します。
  • ※キャンセル処理をすることでのご返金はお受けできませんのでご了承下さい。

    7.定期コースにおけるキャンセル料について

  • 対象となるコース
  • ◆くろしろ
  • ・スタンダードコース
  • ・ステップアップコース
  • ◆抑
  • ・スタンダードコース
  • ・ステップアップコース
  • ◆マジーピーリングミスト
  • ・ステップアップコース
  • ◆MAGIE CICA FECTOR
  • ・スタンダードコース
  • ◆AT COFFEE
  • ・ステップアップコース
上記定期コースについて、特別割引料金の初回分をお受取り後、定期2回目の製品の弊社発送前に解約される場合、キャンセル料を請求させていただきます。(上記3.の全額返金保証制度の要件を満たし、同制度を利用される場合、キャンセル料はかかりません。)定期2回目の弊社発送前の解約をご希望される場合は、必ず弊社お問い合わせ窓口までお電話ください。
  • ※お電話での解約のご連絡がない場合は自動継続となります。
  • ※定期2回目の弊社発送後の解約についてはキャンセル料はかかりません。
  • ※キャンセル料の振込にかかる手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
  • 対象コース各キャンセル料
  • ◆くろしろ(7,480円)
  • ・スタンダードコース
  • ・ステップアップコース
  • ◆抑(5,400円)
  • ・スタンダードコース
  • ・ステップアップコース
  • ◆マジーピーリングミスト(3,000円)
  • ・ステップアップコース
  • ◆MAGIE CICA FECTOR(3,000円)
  • ・スタンダードコース
  • ◆AT COFFEE(5,000円)
  • ・ステップアップコース

6.定期コース解約手続きまとめ

  • ①注文後初回発送前の解約は承っておりません。
  • ②【全額返金保証対象コースのみ】
  • 初回発送日から22日以内の解約は当該期間内にご申告いただき、商品をご返送いただくことで初回の商品代金を全額返金いたします。キャンセル料もかかりません。
  • ※条件は上記4.全額返金保証について(商品発送後)をご確認ください。
  • ③【特定コースのみ】
  • 初回発送分をお受け取り後、定期便2回目の弊社発送日までの解約はキャンセル料をお支払いいただきます。※詳細は上記7.キャンセル料について(定期便対象)をご確認ください。
  • ④定期便2回目配送後、無料で解約を承ります。定期便商品発送の7営業日前までにご連絡をいただくことで当該発送分からの解約を承ります。7営業日前を過ぎてのご連絡をいただいた場合、当該発送分はご購入いただくこととなり、次回発送分からの解約となります。
  • ※詳細は上記2.(4)各種定期コースのキャンセル(ご解約)についてをご確認ください。

7.上記各項目についてのご連絡先(オンラインショップBiiiお問い合わせ窓口)

  • [TEL] 0120-803-424
  • [受付時間] 平日10:00~17:00(土日祝および当社指定の休業日を除く)
ページトップ